طريقة إرسال الطلب
أرسل طلب حذف البيانات إلى support@tanweel.om من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، واكتب في عنوان الرسالة: طلب حذف بيانات المستخدم.
يمكنك أيضاً التواصل مع دعم تنويل عبر القنوات الرسمية وطلب حذف بيانات الحساب أو بيانات التواصل المرتبطة بالخدمة.
التحقق من الهوية
قد نطلب معلومات تحقق محدودة للتأكد من أن مقدم الطلب هو صاحب الحساب أو مخوّل قانونياً بالتصرف نيابة عنه.
لن نستخدم معلومات التحقق إلا لمعالجة طلب الحذف وحماية الحسابات من الطلبات غير المصرح بها.
ما الذي يتم حذفه
سنحذف أو نلغي ربط البيانات الشخصية غير المطلوبة لتقديم الخدمة أو الامتثال للالتزامات النظامية، مثل بيانات الحساب والتواصل وسجلات الاستخدام غير الضرورية.
قد نحتفظ بسجلات محدودة عند الحاجة للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات، ثم نحذفها عند انتهاء الغرض النظامي منها.
مدة المعالجة
نبدأ معالجة الطلب بعد استلامه والتحقق منه، ونسعى لإكماله خلال مدة معقولة بحسب طبيعة البيانات والالتزامات النظامية.
سنبلغك عند اكتمال الطلب أو إذا احتجنا إلى معلومات إضافية لمعالجته.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الصفحة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@tanweel.om أو رقم الدعم +968 22431302.